為全球資訊網中的『保戶e服務』有提供保單相關資料的查詢。您必需是ING安泰保戶並申請加入安泰家族，即可透過網路查詢到以您為要保人的相關保單資料。

送金單為保費繳款憑證，若您已收到『保險費繳費送金單』即表示您的保費已入帳。或您可以透過下列方式查詢您的保費是否入帳

• 網路：《我的帳戶總覽 – 我的繳費記錄》中可以查到您自己保單的繳款狀況。
• 電話：您可以利用0800-011-686的自動語音查詢功能，確認保費是否入帳。

您可到「保單服務-保單借款」單元, 了解保單借款服務的申請流程

還款時間／方式：

1. 保單週年日
   ING安泰人壽於保單借款滿一年後遇到的保單週年日第一次通知繳息，以後每個保單週年日通知一次。您可以彈性的選擇要償還全部本金+利息、利息+部份本金或只還利息，皆可利用繳息通知單上的專用劃撥單，填上您要還款的金額，至郵局繳款就可以了。
   如果您沒有在截止日前繳款，利息會滾入本金中在下一週年一起計息。繳息截止日若是遇到假日，可順延到下一個工作日繳息。
   如果過保單週年日一個禮拜仍未收到繳息通知單，請使用ING安泰的免付費電話0800-011-686索取。
2. 保單週年日之前
   您可使用ING安泰的免付費電話0800-011-686，告知服務中心人員欲提前還款，ING安泰人壽將立刻為您計算截至還款日的保單借款本息，並為您寄出專用的劃撥單，待收到繳息通知單時，您可以彈性的選擇要償還本金+利息、利息+部份本金或只還利息，並使用繳息通知單上的專用劃撥單，填上您要還款的金額，至郵局繳款就可以了。
   若您非使用本公司寄發的專用劃撥單，亦可直接至郵局填寫郵局空白劃撥單(劃撥帳號：19985233，戶名：安泰人壽保險股份有限公司)，本次借款利息將計算到您劃撥還款的那天，提醒您務必在劃撥單上填寫保單號碼(多筆保單請註明保單序號及個別保單還款金額)，以利正確銷帳。
3. 您亦可親至本公司服務中心或聯絡本公司業務服務同仁代為辦理還款作業。

注意事項：

• 借款可隨時全部或部份清償，當未清償之借款本息超過保單價值準備金時，保單效力即行停止。
• 還款之優先償還順序，依序為1.自動化借款費用 2.利息 3.本金。
  (援引民法第323條：清償人所提出之給付，應先抵充費用，次充利息，次充原本。)

全球資訊網中的『保戶e服務』有提供保單相關資料的查詢。
您必需是ING安泰保戶並申請加入安泰家族，即可透過網路查詢到以您為要保人的相關保單資料。您也可以利用0800-011-868的自動語音查詢之『保單資料與業務員』選項，確認您目前的保單服務員與聯絡電話

請您於『保戶e服務』，公司會將您的密碼e-mail到您的信箱。
您必需是ING安泰保戶並申請加入安泰家族，即可透過網路查詢到以您為要保人的相關保單資料。若您欲變更e-mail信箱，請要/被保人來電0800-011-686做變更。

您可到「表單下載」單元, 下載您需要的表單

您可到「保單服務-保單變更」單元, 了解變更地址需要準備的文件及注意事項

您可到「保單服務-理賠服務」單元, 了解理賠服務的申請流程及需要準備的文件及注意事項

全球資訊網中的『保戶e服務』有提供保單相關資料的查詢。
您必需是ING安泰保戶並申請加入安泰家族，即可透過網路查詢到以您為要保人的相關保單資料。